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VERSION 3.3
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cette version |
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Serveur
web SAV
Le module
de serveur web SAV permet aux centres de SAV de communiquer
avec leurs clients par internet :
- état d'avancement des réparations
- disponibilité des pièces commandées
- suivi des devis avec possibilité de donner son
accord ou de refuser le devis.
La mise
en place de ce module :
-
réduit le temps passé au téléphone
- améliore la productivité de l'atelier
- améliore votre image de marque
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Nouveau
centre de contrôle ConviSAV- Le centre
de contrôle vous offre une vue globale de l'ensemble
de l'activité.
Il
permet en outre un accès rapide et multi-critères
aux informations disponibles :
- dossiers en cours (commandes, interventions, devis, B.L.)
- dossiers archivés (historiques interventions, factures,
devis et commandes clients)
Chaque
utilisateur peut définir ses propres paramètres
d'affichage et de recherche. |
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Nouvel
interface utilisateur pour XP
Utilise
les thèmes de Windows XP (couleurs, boutons, fenêtres,
...)
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Planning
graphique des interventions :
- visualisation sur 1, 2 ou 3 semaines
A la souris vous pouvez :
- visualiser les éléments essentiels de l'intervention
- affecter une nouveiie intervention sur une tranche horaire
- déplacer une intervention vers une autre tranche
horaire ou un autre dépanneur
- supprimer une intervention annulée |
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Documents
multi-usages
Création et envoi automatique des documents
:
- impression en local
- expédition par fax
- envoi par mail |
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Disponible
pour les factures, bons de livraisons, bons de réparations,
devis, bons de garantie, bons de commande client,
bons de commande fournisseur |
| Et
encore... |
-
Edition d'étiquettes code barre pour les appareils
en réparation, les entrées en stock,
les livraisons spécifiques clients
- Accès permanent et rapide à un calendrier
pour les saisies de dates
- Etat de réparations pour les donneurs d'ordre
des réparations sous-traitées
- Téléchargement des fichiers de pièces
détachées et des appareils pour les
utilisateurs d'AGORA
- Dépose de fiches de garantie pour Braun
- Création automatique d'une commande client
pour un article non disponible en stock
- Gestion de plusieurs références équivalentes sur
un seul stock physique
- Procédures automatiques pour prévenir
les clients (courriers, fax, mail, SMS)
- Gestion des donneurs d'ordre et des sous-traitants
- Suivi des appareils en prêt
- ... |
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| Et
toujours |
-
la même facilité d'utilisation pour les
pros du clavier ou les experts de la souris,
- la recherche instantanée dans tous les modules
par nom, code, désignation, téléphone,
historique...
- la parfaite interactivité entre les différents
modules : commandes clients, commandes fournisseurs,
devis, réparations atelier, interventions extérieures |
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