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VERSION 4.2
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Outil de géolocalisation et optimisation itinéraire
Cet outil permet de vérfier et localiser les adresses
lors de l'enregistrement des fiches clients.
Lors de la préparation des tournées d'intervention des
techniciens, le parcours peut être optimisé par déplacement
des lieux d'intervention dans la tournée. Lorsque le parcours
idéal est obtenu :
- les modifications peuvent être enregistrées dans les tournées
- le parcours au format kml peut être exporté vers un GPS.
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Module gestion des contrats Le modules gestion
des contrats permet de gérer divers types de contrats
- contrats sur site ou retour atelier
- contrats d'assistance hot-line
- contrats de location ou de prêt de matériel
Les dossiers ouverts sous contrat sont traités comme des
dossiers atelier ou extérieur et l'historique complet est
accessible à partir des contrats.
Le logiciel prend en charge la facturation de
renouvellement des contrats et la planification des visites
préventives.
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Interface style 'Office' 3 systèmes de
présentation et de gestion de menus sont maintenant
disponibles dans ConviSAV :
- la présentation classique des versions antérieures
- la présentation style 'windows office' avec menus type
'ruban'
- la présentation style "windows office" avec menus
classiques.
Dans le système de menus office un descriptif d'aide de
chaque option sous forme de bulle a été rajouté.
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Serveur
web SAV
Le module
de serveur web SAV permet aux centres de SAV de communiquer
avec leurs clients par internet :
- état d'avancement des réparations
- disponibilité des pièces commandées
- suivi des devis avec possibilité de donner son
accord ou de refuser le devis.
La mise
en place de ce module :
-
réduit le temps passé au téléphone
- améliore la productivité de l'atelier
- améliore votre image de marque
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Nouveau
centre de contrôle ConviSAV- Le centre
de contrôle vous offre une vue globale de l'ensemble
de l'activité.
Il
permet en outre un accès rapide et multi-critères
aux informations disponibles :
- dossiers en cours (commandes, interventions, devis, B.L.)
- dossiers archivés (historiques interventions, factures,
devis et commandes clients)
Chaque
utilisateur peut définir ses propres paramètres
d'affichage et de recherche. |
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Nouvel
interface utilisateur pour XP
Utilise
les thèmes de Windows XP (couleurs, boutons, fenêtres,
...)
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Planning
graphique des interventions :
- visualisation sur 1, 2 ou 3 semaines
A la souris vous pouvez :
- visualiser les éléments essentiels de l'intervention
- affecter une nouveiie intervention sur une tranche horaire
- déplacer une intervention vers une autre tranche
horaire ou un autre dépanneur
- supprimer une intervention annulée |
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Documents
multi-usages
Création et envoi automatique des documents
:
- impression en local
- expédition par fax
- envoi par mail |
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Disponible
pour les factures, bons de livraisons, bons de réparations,
devis, bons de garantie, bons de commande client,
bons de commande fournisseur |
| Et
encore... |
-
Edition d'étiquettes code barre pour les appareils
en réparation, les entrées en stock,
les livraisons spécifiques clients
- Accès permanent et rapide à un calendrier
pour les saisies de dates
- Etat de réparations pour les donneurs d'ordre
des réparations sous-traitées
- Téléchargement des fichiers de pièces
détachées et des appareils pour les
utilisateurs d'AGORA
- Dépose de fiches de garantie pour Braun
- Création automatique d'une commande client
pour un article non disponible en stock
- Gestion de plusieurs références équivalentes sur
un seul stock physique
- Procédures automatiques pour prévenir
les clients (courriers, fax, mail, SMS)
- Gestion des donneurs d'ordre et des sous-traitants
- Suivi des appareils en prêt
- ... |
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| Et
toujours |
-
la même facilité d'utilisation pour les
pros du clavier ou les experts de la souris,
- la recherche instantanée dans tous les modules
par nom, code, désignation, téléphone,
historique...
- la parfaite interactivité entre les différents
modules : commandes clients, commandes fournisseurs,
devis, réparations atelier, interventions extérieures |
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